En Saru promovemos un ambiente de respeto mutuo.

Tanto el conductor como los pasajeros se comprometen a mantener un trato cordial y educado durante todo el trayecto.

Nos reservamos el derecho de cancelar o interrumpir el servicio si se presentan conductas inapropiadas, agresivas o que pongan en riesgo la integridad del personal.

Nuestras unidades son nuestra herramienta principal para brindarte confort.

Prohibición de Daños: El usuario se compromete a evitar cualquier daño al interior o exterior del vehículo (manchas, roturas o mal uso de accesorios).

Limpieza: No se permite el consumo de alimentos o bebidas que puedan afectar la higiene de la unidad, salvo previa autorización.

Cargos adicionales: En caso de daños materiales o necesidad de limpieza profunda por negligencia del usuario, se aplicará un cargo adicional de reparación o mantenimiento.

El número de pasajeros no podrá exceder la capacidad máxima permitida por la tarjeta de propiedad del vehículo y las normas de transporte vigentes.

Es obligatorio el uso del cinturón de seguridad en todo momento durante el trayecto.

Saru no se hace responsable por objetos personales olvidados en las unidades. Sin embargo, en caso de hallar pertenencias, nos comprometemos a notificarte de inmediato para coordinar su devolución (los costos de envío o traslado del objeto correrán por cuenta del cliente).

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrían estar sujetas a una penalidad del 30%.

En caso de “No-show” (el cliente no se presenta en el punto de encuentro), no habrá lugar a reembolso.